SEPHORA Bewertungen

Sephora bietet tolle Produkte unterschiedlicher Händler an sowie gute Deals und Angebote. Die Lieferung dauert jedoch teilweise etwas länger (bzw. die Verarbeitung der Bestellung eher) und es wird mit 3 Proben geworben, erhalte habe ich jedoch immer nur eine. Das ist bei Douglas besser, in deren Onlineshop man sich die Proben meistens sogar aussuchen kann.

Sephora ist beim Versenden der Waren wirklich SEHR entspannt. Manchmal bekommt man auch keine Versandbestätigung, sondern irgendwann die Benachrichtigung von DHL „Ihr Paket kommt bald“. Das ist ein wenig unprofessionell, finde ich. Aber für die meisten amerikanischen Marken gibt es einfach keine Shop-Alternative. Ich denke, Sephora weiß das.

Meine Bestellung kam vollständig und sogar pünktlich nach vorauss. Lieferdatum an. Produkte waren alle versiegelt und neu.

Ich habe lange nicht mehr eine so schnelle und reibungslose Bestellung/Lieferung erlebt! Und das trotz Weihnachtszeit!
Mein Produkt kam meine ich nach 2-3 Tagen und alles war in bester Ordnung. Sogar noch ein kleines Geschenk war dabei! Danke

Alle Produkte sind im guten Zustand angekommen. Auch die Lieferung war zügig, es gab keine Probleme.

Wow, ich bin über die vielen negativen Bewertungen hier schockiert.
Ich habe vor 2 Wochen wahrend Black Friday Sale das erste mal bei Sephora einige Kosmetik und Pflegeprodukte bestellt und es hat alles super geklappt.
Uber Retourabwicklung oder Kundenservice kann ich nichts sagen, anscheinen hatte ich Glück, dass ich alle bestellten Produkte behalten habe.

Ich habe schon oft bestellt und hier gibt es nix zu meckern. Ware kam immer schnell an, auch zu Coronazeiten. Ware nie benutzt oder beschädigt. Retourenabwicklung sowie Rückerstattung war immer korrekt und das Geld wurde Rucksack zurück überwiesen.
Telefonischer Kundenservice war immer freundlich und nett, zwar manchmal etwas schwer zu verstehen, da anscheinend sehr viele Ausländer den Telefonservice abwickeln, aber ist alles noch im grünen Bereich.
Leider reagiert der Kundenservice auf gar keine E-Mails, daran sollte gearbeitet werden. 1 Stern Abzug, da nie per Email geantwortet wird.

Bestelle seit Jahren regelmäßig im Onlineshop und hatte bisher noch nie irgendwelche Probleme! Ganz im Gegenteil - der Kundenservice ist gut zu erreichen, sehr höflich und hilfsbereit; schneller Versand; gute Angebote; super Auswahl an Produkten.
Einer meiner Lieblingsshops für Kosmetik.